一、总则

救护车司机肩负着保障患者快速、安全转运的重要责任，其工作直接关系到患者的生命安危和急救服务的质量。本岗位职责制度旨在明确救护车司机在日常工作中的职责、行为规范、工作流程以及权益保障等内容，确保急救工作的高效、安全开展。

二、岗位职责

车辆准备与检查

每日上班后，首先对救护车进行全面检查，包括但不限于车辆外观、轮胎、刹车、灯光、警笛、担架、氧气设备、急救箱等车载医疗设备的完整性和功能性。确保车辆处于最佳工作状态，任何设备故障或损坏应及时报告并记录。如发现轮胎磨损严重可能影响行车安全，或氧气设备压力不足等问题，要立即处理。

负责车辆的清洁和消毒工作。在常规情况下，每次出车任务完成后，要对车内进行基本的清洁，包括擦拭座椅、担架等表面，清理垃圾。每周至少进行一次深度清洁和消毒，防止交叉感染。若遇到传染病患者转运后，应立即按照特殊的消毒程序对车辆进行彻底消毒。

定期检查车辆的油料、冷却液、电瓶等情况，确保油料充足。根据车辆的使用情况和行驶里程，合理安排加油时间，避免因油料不足影响出车任务。同时，注意节约油料，采取合理的驾驶方式，如避免急加速、急刹车等。

驾驶任务执行

严格遵守交通法规，包括遵守交通信号、标志标线规定，不得超速、闯红灯、疲劳驾驶、酒后驾车等。在执行急救任务时，虽然有优先通行权，但也要确保行车安全，避免发生交通事故。例如，在通过路口时，即使拉响警笛，也要观察路况，确认安全后再通过。

接到出车任务后，必须在规定时间内（一般不超过 [X] 分钟）启动车辆并出发。行驶过程中，保持与急救指挥中心或医护人员的联系，根据实时路况选择最佳行驶路线。如遇到交通拥堵，可通过车载导航系统或与交通管理部门联系，获取协助以尽快到达目的地。

驾驶过程中要保持平稳，避免急刹车、急转弯等剧烈操作，防止对车内患者造成二次伤害。特别是对于骨折、重伤或有特殊病情的患者，平稳驾驶尤为重要。同时，注意车内温度、湿度的调节，为患者提供相对舒适的环境。

与医护人员协作

到达急救现场后，听从医护人员的指挥，协助医护人员将患者安全、迅速地搬运至救护车。在搬运过程中，注意保护患者的头部、颈部和身体其他部位，避免造成损伤。例如，对于脊柱受伤的患者，要使用正确的搬运方法。

在转运途中，密切关注患者的情况，如有异常及时告知医护人员。同时，根据医护人员的要求，调整车辆行驶速度或采取其他必要的措施。如果医护人员需要使用车内的急救设备，要确保设备正常运行，并为其操作提供便利。

任务完成与记录

将患者送达医院后，协助医护人员将患者转移至医院的急救区域。完成转运任务后，对车辆再次进行检查，确保设备齐全、完好，如有物品损坏或丢失要及时报告。

准确填写出车记录，包括出车时间、地点、行驶路线、患者情况、到达医院时间等信息。这些记录对于后续的统计分析、车辆管理和急救工作评估都具有重要意义。

三、特殊情况处理

车辆故障

在出车前发现车辆故障，应立即报告并启动备用车辆。若在行驶过程中出现故障，要保持冷静，尽量将车辆停靠在安全地带，开启危险警示灯，并及时向急救指挥中心报告。如果故障较轻，如轮胎轻微漏气，可尝试自行更换备胎；若故障严重，如发动机故障，等待维修人员前来救援。

在紧急情况下，为保障患者生命安全，可在确保安全的前提下，寻求附近其他车辆或路人的帮助，将患者转移至其他交通工具继续送往医院，并及时向上级汇报情况。

交通拥堵或道路受阻

遇到交通拥堵时，利用警笛和警示灯提醒其他车辆避让，同时通过车载通讯设备向交通管理部门报告，请求协助疏导交通。如果道路因事故、施工等原因完全受阻，要与急救指挥中心沟通，根据指示选择其他可行路线或采取特殊的转运方式（如使用直升机等，若有条件）。

在自然灾害（如暴雨、洪水、地震等）导致道路通行困难的情况下，要谨慎驾驶，评估道路安全性。如遇道路中断或危险情况，及时与指挥中心协调，调整救援方案，可能需要等待道路抢修或采用其他救援途径。

四、职业素养与权益保障

职业素养

保持良好的职业道德和服务意识，尊重患者和家属的隐私、尊严和权利。在工作中，仪表端庄、举止文明、语言礼貌，不得与患者或家属发生冲突。对待患者要富有同情心和耐心，为患者提供优质的服务体验。

积极参加各类培训和学习活动，不断提高自己的驾驶技能和应急处理能力。熟悉掌握新型救护车的操作方法和车载医疗设备的使用，了解最新的交通法规和急救知识，以更好地履行岗位职责。

权益保障

合理安排工作时间和休息时间，避免过度疲劳工作。连续出车任务之间应保证有足够的休息时间（一般不少于 [X] 分钟），以恢复体力和精力。如因工作强度大或特殊情况导致疲劳，可向上级申请适当调整工作安排。

在执行急救任务过程中，如果因遵循急救规定而产生交通违章，应及时向单位报告，单位负责与交通管理部门协调处理，避免驾驶员承担不合理的处罚。同时，如果驾驶员在工作中遇到纠纷（如与患者家属的矛盾），单位应提供相应的支持和调解，维护驾驶员的合法权益。

五、考核与奖惩

考核内容

车辆维护情况，包括日常检查、清洁消毒、故障报告与处理等方面的工作质量。

驾驶安全记录，是否遵守交通法规，有无交通事故或违规驾驶行为。

任务执行效率，如出车时间是否及时、行驶路线选择是否合理、转运过程是否顺利等。

与医护人员协作情况，是否积极配合医护人员完成急救任务，有无影响患者救治的情况。

职业素养表现，包括服务态度、仪表举止、学习培训参与度等。

奖惩措施

对于工作表现优秀的驾驶员，如长期保持良好的驾驶安全记录、高效完成任务、受到患者或医护人员表扬等，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。

对于违反岗位职责制度的驾驶员，根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、停职学习、解除劳动合同等。处罚的情况包括但不限于车辆维护不力导致故障影响出车、违反交通法规、不配合医护人员工作、服务态度恶劣等。同时，对于因工作失误造成严重后果的，要依法追究相关责任。

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